【中国铁路12306】“中国铁路12306”是中国国家铁路集团有限公司推出的官方铁路订票平台，是全国范围内最权威、最便捷的火车票购买渠道。自上线以来，12306不断优化服务功能，提升用户体验，已成为广大旅客出行的重要工具。
作为中国铁路系统的核心服务平台，12306不仅提供车票预订、退改签、余票查询等基础功能，还逐步引入了电子客票、智能推荐、行程提醒等创新服务，极大提升了购票效率和便利性。
以下是对“中国铁路12306”的主要功能和服务内容的总结：
| 功能模块 | 说明 |
| 车票预订 | 支持全国各车站间的车票购买，支持多种席位选择（如一等座、二等座、商务座等） |
| 余票查询 | 实时更新各车次、各站点的余票信息，帮助用户提前规划行程 |
| 退票与改签 | 提供在线退票和改签服务，支持不同时间段的退改规则 |
| 电子客票 | 推广无纸化出行，乘客可通过手机或身份证直接进站乘车 |
| 智能推荐 | 根据用户历史购票记录，推荐合适的车次和座位 |
| 行程提醒 | 自动推送车次信息、检票时间等提醒，避免错过列车 |
| 客服咨询 | 提供24小时人工客服及在线问答服务，解答用户疑问 |
此外，12306还支持多终端使用，包括网页版、手机App以及微信小程序，方便用户随时随地进行购票操作。同时，平台定期推出优惠活动，如节假日折扣、学生票优惠等，进一步降低旅客出行成本。
总体来看，“中国铁路12306”凭借其高效、安全、便捷的服务，已经成为中国铁路出行不可或缺的一部分。无论是日常通勤还是长途旅行，它都为用户提供了一站式的购票解决方案。
