【根据《事业单位人事管理条例》第二十条规定,考核必须听取服务】在当前事业单位管理日益规范化的背景下，人事考核制度作为衡量工作人员工作表现的重要手段，其科学性与公正性备受关注。其中，《事业单位人事管理条例》第二十条明确规定了考核过程中应当充分听取服务对象的意见，这一规定不仅体现了以人为本的管理理念，也对提升服务质量、优化工作环境具有重要意义。

该条例指出，在对事业单位工作人员进行年度或定期考核时，必须注重听取服务对象的反馈。这里的“服务对象”涵盖了单位内部的同事以及外部的客户或公众，他们是最直接接触和体验工作人员工作成果的人群。通过收集他们的意见，可以更全面地了解员工的实际表现，避免仅凭上级评价而产生偏差。

此外，听取服务对象意见的做法也有助于增强员工的责任感和使命感。当员工意识到自己的工作表现会被服务对象所评价时，往往会更加注重自身的言行举止和服务态度，从而推动整体服务水平的提升。

值得注意的是，虽然条例强调了“听取”服务对象意见的重要性，但并未明确要求将其作为考核结果的决定性因素。因此，在实际操作中，单位应结合多种评价方式，如领导评价、同事互评、自我评估等，形成综合性的考核体系，确保公平、公正、公开。

同时，为保障这一规定的有效落实，相关单位还需建立健全的信息反馈机制，确保服务对象的意见能够真实、及时地被收集和处理。这不仅有助于提高考核工作的透明度，也能增强员工对考核制度的信任感和认同感。

总之，《事业单位人事管理条例》第二十条的规定为人事考核注入了新的活力，强调了服务导向的重要性。在今后的工作中，各单位应积极贯彻这一精神，不断优化考核机制，推动事业单位管理水平再上新台阶。