在日常生活中，网购已成为我们不可或缺的一部分，而天猫商城作为国内知名的电商平台之一，凭借其丰富的商品种类和优质的购物体验吸引了大量用户。然而，在享受便捷购物的同时，我们也难免会遇到一些问题，比如卖家迟迟不发货的情况。那么，当我们在天猫商城购买商品时，如果卖家不发货，我们应该如何应对呢？

了解规则，保持冷静

首先，遇到这种情况时，我们需要保持冷静，并仔细查看订单详情及平台的相关规定。天猫商城通常会对卖家的发货时间作出明确的要求，一般情况下，卖家需要在约定的时间内完成发货。如果卖家未能按时发货，消费者有权向平台投诉。

联系卖家，协商解决

在确认卖家确实未按约定发货后，第一步是尝试与卖家进行沟通。通过天猫商城的聊天工具或客服系统联系卖家，询问具体原因。有时候，延迟发货可能是由于物流、库存或其他不可抗力因素造成的。通过及时沟通，双方可以协商解决问题，例如重新安排发货时间或选择其他替代商品。

向平台投诉

如果与卖家沟通无果，或者卖家态度消极，消费者可以向天猫商城官方客服投诉。天猫商城有完善的消费者保护机制，一旦投诉成立，平台可能会采取相应措施，如对卖家进行警告、罚款甚至关闭店铺等。同时，消费者也有权申请退款，以保障自身权益不受损害。

注意保留证据

在整个过程中，消费者应注意保留所有相关证据，包括订单截图、聊天记录以及与卖家沟通的详细情况。这些信息不仅有助于维护自己的合法权益，也能为后续可能的申诉提供有力支持。

总结

总的来说，当我们在天猫商城购买商品时遇到卖家不发货的问题，首先要冷静分析具体情况，然后积极与卖家沟通寻求解决方案。若沟通无效，则应及时向平台投诉并申请维权。此外，合理利用天猫商城提供的消费者保护政策，能够有效减少不必要的损失，确保我们的购物体验更加愉快。

希望每位消费者都能顺利解决此类问题，享受到网购带来的便利与乐趣！