【315消费者权益日活动方案】每年的3月15日是“国际消费者权益日”，旨在提高消费者的维权意识，增强企业诚信经营的责任感。为了更好地宣传消费者权益保护知识，营造公平、公正、安全的消费环境，特制定本年度“315消费者权益日”活动方案。
一、活动目的
1. 提高公众对消费者权益保护的认知和重视程度；
2. 增强商家诚信经营意识，推动行业自律；
3. 展示市场监管部门在维护消费者权益方面的成效；
4. 拓宽消费者维权渠道，提升维权效率。
二、活动主题
“守护消费安全，共建美好生活”
三、活动时间与地点
| 项目 | 内容 |
| 时间 | 2025年3月15日（星期六）上午9:00-12:00 |
| 地点 | 市中心广场（主会场）及各社区、商场、学校（分会场） |
四、活动内容
| 活动名称 | 活动形式 | 活动内容 |
| 宣传咨询台 | 现场设置 | 设立多个宣传点，提供消费维权知识讲解、投诉举报指引等服务 |
| 消费者权益知识讲座 | 线下+线上同步 | 邀请专家进行专题讲座，普及《消费者权益保护法》相关内容 |
| 假冒伪劣商品展示 | 实物展示 | 展示近年来查处的假冒伪劣商品，增强群众识别能力 |
| 投诉受理专线 | 现场受理 | 开通现场投诉窗口，及时处理消费者问题 |
| 企业诚信承诺签名墙 | 互动体验 | 鼓励商家签署诚信经营承诺书，提升社会责任感 |
| 消费者权益有奖问答 | 游戏互动 | 设置趣味问答环节，发放小礼品，吸引群众参与 |
五、组织单位
- 主办单位：市市场监督管理局
- 协办单位：市消费者协会、各区县市场监管所、各大商超、媒体单位
六、宣传方式
| 宣传渠道 | 具体方式 |
| 线上平台 | 微信公众号、微博、短视频平台发布活动预告及回顾 |
| 线下宣传 | 社区公告栏、商场LED屏、宣传横幅等 |
| 媒体合作 | 联合本地电视台、报纸、广播等进行报道 |
七、预期效果
通过本次“315消费者权益日”系列活动，预计实现以下目标：
1. 受众覆盖人数不少于10,000人；
2. 接收并处理消费者投诉建议500条以上；
3. 提升消费者维权意识和法律知识水平；
4. 推动形成全社会共同关注消费者权益的良好氛围。
八、注意事项
1. 各参与单位需提前做好人员安排和物资准备；
2. 活动期间注意现场秩序维护，确保安全；
3. 做好应急预案，应对突发情况；
4. 活动结束后及时总结经验，为今后工作提供参考。
结语：
“315消费者权益日”不仅是一个纪念日，更是我们持续关注消费者权益、推动社会公平的重要契机。希望通过本次活动，让更多人了解自身权利，也促使企业更加注重诚信经营，共同构建一个更安全、更放心的消费环境。
